家电行业：坚韧的中国力量

　　新冠肺炎疫情作为黑天鹅事件，改变了全球经济的走势，也改变了我国家电行业的整体运行节奏，对处于新增需求放缓、产业调整期的家电市场产生了巨大影响。具体来看，2020年以来，家电行业的外贸与内销表现分化，但在相继出台的各项减轻企业负担、便利企业运营的政策推动下，家电企业面对挑战展现出充分的灵活性和韧性，目前，国内和国际市场均已进入复苏和增长反弹阶段。

　　国内市场与国际市场表现分化

　　在新冠肺炎疫情的影响下，家电行业国内和国际市场的表现出现分化，但在经历调整期后目前都已呈现复苏态势：二季度表现均显著优于一季度；进入三季度后，内销市场进一步回暖，外贸成绩则非常亮眼，大幅超出普遍预期。

　　内销方面，中国家用电器协会相关负责人告诉记者，目前，基于我国疫情防控态势保持稳定，各项促消费政策相继落地生效，厂家、商家积极调整措施到位，家电行业的生产已经恢复正常，市场需求也在逐步恢复。根据中国家用电器研究院发布的《2020年中国家电行业三季度报告》，2020年前三季度，我国家电市场累计零售额为5792亿元，同比增速恢复至-8.6%。其中，第三季度为2102亿元，同比微增1.6%。

　　外销方面，受到全球疫情的影响，第一季度出口规模下滑明显，二季度开始有所恢复，第三季度出口增速则大幅提升。根据海关总署的数据，4月，我国家电产品出口规模比2019年同期增长13.2%，逆转了此前的出口下滑趋势。此后，出口保持增长态势，累计降幅持续收窄。截至6月，我国家电行业累计出口额为266.2亿美元，出口额已实现同比增长，增幅为0.7%；此后增幅继续扩大，截至三季度末，家电累计出口同比增长14.2%。

　　“总体看来，我国家电出口在面对全球疫情冲击时，表现出了较强的韧性。”中国家用电器协会相关负责人告诉记者。家电出口能呈现上述表现，一方面得益于疫情初期国家各部委针对严峻的出口形势进行了多次调研，进一步落实了稳外贸的措施，推出了各类贸易便利化手段，帮助企业出口效率进一步提升；另一方面，要归功于国内的全产业链优势。相对海外电器制造商在疫情失控期间多处于生产时断时续的非常规状态，我国的电器制造商则因为最早实现复工复产且全产业链生产节奏已恢复至正常，可以承接部分海外订单，因而能稳定地给各国消费者提供各类家电产品。

　　相对其他行业，家电行业国内市场与国际市场呈现相对分割的平行关系。对于两个市场之间的联系与转化，业内人士指出，传统意义上的“外贸转内销”在家电行业较难成立。

　　中国家用电器协会相关负责人从供给角度给出了解释。他告诉记者，家电行业无法将外销产品直接用于国内市场销售，主要是由于各国、各地区对于家电产品的电压、功率、标准等要求不同，导致出口产品无法直接转换目标市场进行销售。某大型家用电器集团相关负责人姜磊（化名）则从需求端分析了原因。他指出，国内市场本身已经是一个比较饱和的市场，能承接海外需求的空间很小；同时，由于消费习惯不同，很多海外产品在国内没有市场。比如烧烤架、烧烤箱在海外热销，外国消费者使用这类产品换新率很高，销量非常好；但在国内，这类产品的使用场景很少，购买量和换新率都比较低。

　　不过，对于外贸与内销的关系，还需要保持长期观察、柔性看待。对此，姜磊指出，市场的变化是永恒的，随着国民生活水平的提高和消费习惯的变化，此前没有在国内销售的部分产品，未来或许也会被国内市场接纳；而厂商也可能会对部分外销产品进行改造，以贴近国内市场需求。

　　积极应对疫情 企业灵活自救

　　面对疫情的冲击，家电企业各显神通，在产品开发、运营管理等方面各出妙招，以应对特殊形势。

　　某家电企业相关负责人殷杰（化名）告诉记者，新冠肺炎疫情给公司整体运营节奏带来了明显影响。国内业务一季度开始受到疫情冲击；海外业务则随着疫情在全球的蔓延，从二季度开始受到影响。对此，公司对内提高管理水平、对外完善用户体验，以应对疫情对国内、国际两个市场的冲击。

　　“国内业务方面，公司在管理上通过数字化转型提升运营效率，在经营上通过完善产品和服务提升用户体验。公司以数字化转型为契机，通过将产品、营销、客户、用户、物流、服务纳入数字化平台，构建差异化竞争力，建立高效触达用户的运营体系，加速业务模式转型。在国外业务方面，面对严峻的市场挑战以及二季度以来新冠疫情的影响，我们一方面迅速复制国内的防疫经验，最大化保障海外员工的身体健康和供应链的复工复产；另一方面，及时调整产品结构、渠道和营销策略，探索、实践线上营销新模式。&rdqu